Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

 

Følgende bestemmelser fastlægger forholdet mellem dig, som kunde og Terrassevarmer.dk, som sælger.

Terrassevarmer.dk tager forbehold for udsolgte varer, mellemsalg, tekniske fejl, pris - og korrekturfejl, typografiske fejl, eventuelle afgiftsændringer, manglende leverancer fra leverandører og andre forhold, som måtte forhindre opfyldelsen af en ordre.

 

Virksomhedsoplysninger

 

Terrassevarmer.dk

Værkstedsvej 4

5500 Middelfart

Tlf. 42 74 74 73

e-mail: info@terrassevarmer.dk

 

CVR. 31 32 60 87

Etableringsår: 2008

 

Bankoplysninger

 

Nordea - Fredericia

Reg.nr. :   2440

Konto nr.: 3488 330 070

 

Priser

 

Alle priser på Terrassevarmer.dk er inkl. moms og afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du har afgivet en bestilling, bekræfter vi den omgående med e-mail. Ved enhver form for problemer omkring levering/gennemførelse af en ordre, vil du blive kontaktet telefonisk eller via e-mail.

 

Levering

 

Vi bestræber os på at kunne afsende din ordre samme dag, hvis bestilling sker inden kl. 15.00

Din ordre vil blive leveret indenfor 1-3 hverdage, hvis de bestilte varer er på lager.

Leveringstiden gælder fra førstkommende arbejdsdag efter ordreafgivelse, ved bankoverførsel er leveringstiden gældende fra den dag, vi modtager betalingen.

Levering af varer sker via Post Nord og Danske Fragtmænd.

Varer der leveres med Danske Fragtmænd, leveres til første dør i gadeplan eller til indkørslen, dog er det muligt at oplyse en placering på grunden, hvor den skal leveres. Pakken løftes ikke op ad trapper og lignende, men stilles så vidt muligt som ønsket.

Postpakker kan efter aftale omdeles som Flexlevering. Det betyder, at pakkebudet må aflevere pakken, selv om modtageren ikke er hjemme. Ønskes denne service, skrives der blot en meddelelse om hvor pakken må stilles i kommentarfeltet, som fremkommer som en del af ordreafgivelsen. Vi gør dog opmærksom på, at vi ved denne leveringsform fraskriver os ansvaret for pakken, så snart pakken er skannet som leveret på adressen af pakkebudet.

Vi fraskriver os ansvaret for at pakken ikke er stillet på anviste sted. Det er også en god ide at anføre hvis fragtmanden skal ringe inden levering. Post Nord ringer ikke inden levering og Terrassevarmer.dk kan ikke holdes ansvarlig hvis fragtmanden ikke efterkommer ønsket om opringning eller hvis varen ikke stilles det aftale sted. Posten har dog ret til at afvise Flexlevering og tage pakken med til senere afhentning på posthus.

 

Er man ikke hjemme når posten/fragtmanden kommer:

 

Postpakker tages med til nærmeste posthus, her skal pakken afhentes inden afhentningsfristens udløb (14 dage), herefter tilbagesendes pakken til Terrassevarmer.dk. Ny fremsendelse er for købers egen regning.

Ikke postegnede pakker sendes med fragtmand. Er man ikke hjemme til modtagelse af varerne, vil disse blive taget med til fragtcentralen og kan afhentes der! Ekstra udkørsel er for kundens egen regning! Det er også muligt at anføre at "varen må stilles på adressen" BEMÆRK dette er for egen risiko.

 

Vi leverer varer til Danmark, Norge, Sverige, Tyskland, Grønland & Færøerne.

Kontakt os venligst på mail: info@terrassevarmer.dk eller tlf. 42 74 74 73 for at få oplyst fragtpriser ved levering uden for Danmark.

 

Afhentning

 

Såfremt du ønsker at undgå fragt/ekspeditionsgebyret er du velkommen til selv at komme og hente dine varer på vores lager. Dette er naturligvis uden fragtomkostninger.

 

Afhentningsadresse:

 

Terrassevarmer.dk

Værkstedsvej 4

5500 Middelfart

 

Åbningstider: Mandag – Fredag 9:00-16:00

 

Afhentning uden for normal åbningstid – Ring venligst 42 74 74 73

 

Betaling

 

Hos Terrassevarmer.dk kan du betale med Mobilepay samt betalingskort.

Der tages ikke gebyr ved betaling med ovennævnte kreditkort på Terrassevarmer.dk

 

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Terrassevarmer.dk

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Prisen fremgår af Terrassevarmer.dk´s hjemmeside og er gældende fra købstidspunktet.

Ved betaling med Dankort, gennemføres transaktionen krypteret online via en PBS godkendt betalings gateway/server. Denne transaktion er godkendt af PBS.

Terrassevarmer.dk betaler ALLE transaktionsgebyrer for vores kunder.

 

 

Fortrydelse af køb

 

Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret, gældende fra du modtager varen. Terrassevarmer.dk yder dog den ekstra service til alle vores kunder, at de kan fortryde købet inden for 30 dage. Du har derfor ALTID ret til at returnere en vare inden 30 dage fra modtagelsen, hvis du af en grund fortryder dit køb. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde, som modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi.

 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

 

Terrassevarmer.dk

Værkstedsvej 4

5500 Middelfart

 

Når vi har modtaget og kontrolleret varen får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. Du skal sørge for at varen er forsvarligt pakket og du skal selv betale fragten tilbage til os. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

 

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Reklamationer

 

Du har ALTID 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Retur adresse

 

Terrassevarmer.dk

Værkstedsvej 4

5500 Middelfart

 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse fakturanummer, samt hvad problemet er, så detaljeret som muligt

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i original og forsvarlig emballage. Vi skal bruge en kvittering for afsendelsen af returvaren. Herved kan vi tilbagebetale det retmæssige fragtbeløb. Hvis varen er transportskadet eller hvis vi har leveret en forkert vare, bedes du kontakte os på mail: info@terrassevarmer.dk eller tlf. 42 74 74 73.

Vi oplyser, hvordan du returnerer varen uden udgifter for dig. Vi sender en ny vare til dig uden omkostninger eller vi refunderer hele beløbet inklusive ekspeditionsgebyr- og fragtomkostninger.

 

Mangelsregler: Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

 

Personlige oplysninger

 

Terrassevarmer.dk registrerer følgende i sit kundekartotek i forbindelse med køb:

Navn

Adresse

Telefonnummer

Mail 

Faktura

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Oplysninger videregives ikke til 3. mand.

 

Registreringen sker for, at vi kan levere varer til kunden, behandle evt. reklamationer og af hensyn til vort bogholderi.

Ved betaling med betalingskort sker registrering via en sikker server hvor oplysningerne krypteres.

Personoplysningerne registreres hos Terrassevarmer.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte hos Terrassevarmer.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Al kundeinformation bliver opbevaret på vores server, og kan kun tilgås af ansatte af Terrassevarmer.dk.

Al betaling sker via en sikker krypteret forbindelse (SSL) gennem Epay.

Oplysninger afgivet til Terrassevarmer.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til 3.mand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Terrassevarmer.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Terrassevarmer.dk via e-mail info@terrassevarmer.dk

 

Cookies

 

På Terrassevarmer.dk anvendes cookies med det formål, at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

Logstatistik

 

Vi bruger en logstatistik på Terrassevarmer.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Terrassevarmer.dk.

 

E-markedsføring

 

Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud m.m. Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´JA TAK´ hertil. Nyhedsbrevet udsendes ca 1 gang pr. måned.

Du kan også tilmelde dig vores Facebook-side ved at klikke på linket/Facebook-ikonet på forsiden. Har du spørgsmål står vores kundeservice til rådighed for dig enten på Facebook, mail eller telefon – det er op til dig.

 


Udvalgte produkter